Hea teenindus ei juhtu juhuslikult. Kui me räägime kliendikogemusest, siis tihti mõtleme turundusele, disainile või müügitaktikale. Aga tegelikkuses on suurepärane kliendikogemus pisiasjades.
📩 E-mailis, millele vastatakse kiirelt või mõistliku aja jooksul.
🧾 Arves, mis tuleb õigel ajal ja on korrektselt vormistatud.
🔔 Meeldetuletuses, mis hoolitseb, et sa kohtumist ei unusta.
Kõik sarnased killukesed loovad tunde, et „siin teatakse, mida tehakse“. Ja selle tunde taga ei pruugi olla mitte sina ise – vaid keegi, kelle töö ongi need killud iga päev täpselt kokku panna.
📌 Loe ka: “5 ülesannet, mida virtuaalassistent saab sinu eest teha.”
Virtuaalassistent ei ole lihtsalt “abi, kes teeb mõne asja ära”.
Ta võib olla ka see, kes tagab, et kõik, mida klient sinuga kogeb, on sujuv, korrektne ja hooliv. See on usaldusväärsuse tunne sinu kliendile, mis on kõikide heade professionaalsete suhete ema.
Virtuaalassistendi töö on nagu nähtamatud käed. Hea assistent – olgu ta virtuaalne või kohapeal – on ettevõttes nagu hall kardinal. Ta tegutseb tihti märkamatult, aga tema panus sellesse, et kogu ettevõte toimiks nagu õlitatud masinavärk, on hindamatu. Ta ei seisa laval ega röövi sinu tähesära. Kuid just tema kindlustab, et kõik su kliendid tunneksid end hoituna – ja et see aplaus kostaks lõpuks ikka sinule.
Kas soovid, et sinu äri jätaks usaldusväärse ja professionaalse mulje ka siis, kui sul endal on käed-jalad tööd täis?
Kirjuta mulle ja mõtleme koos, kuidas virtuaalassistent saab toetada sinu kliendikogemust just seal, kus seda kõige rohkem vajatakse.